KEKKA LOU ACCETTA CAMBI O RESI ENTRO 14 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA DELL'ORDINE.

I CAMBI SONO GRATUITI, MENTRE IL RESO SARÀ’ A CARICO DEL CLIENTE E DAL RIMBORSO VERRANNO DETRATTE LE SPESE DI SPEDIZIONE. GLI ARTICOLI DEVONO ESSERE SPEDITI NELLE LORO CONDIZIONI ORIGINALI ENTRO I 14 GIORNI SUCCESSIVI ALLA AUTORIZZAZIONE AL CAMBIO O RESO DA PARTE DI KEKKA LOU, E NON PRIMA DI AVERLO COMUNICATO AL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI, TRAMITE E-MAIL A INFO@KEKKALOU.COM OPPURE COMPILANDO IL MODULO DEDICATO ALLA PAGINA "ASSISTENZA CLIENTI". IL NOSTRO SALES MANAGER LA CONTATTERÀ E LA SEGUIRÀ PASSO DOPO PASSO NELLA RESTITUZIONE DEGLI ARTICOLI AL NOSTRO MAGAZZINO.

COSA FARE PER RENDERE UN ARTICOLO

1. COMUNICARE L'INTENZIONE DI VOLER RENDERE UN ARTICOLO ENTRO 14 GIORNI LAVORATIVI DALLA CONSEGNA DELLA MERCE.
2. ATTENDERE CHE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI ELABORI LA RICHIESTA E INVII LA E-MAIL DI AUTORIZZAZIONE AL RESO. 
3. SPEDIRE L'ARTICOLO INSIEME AL SUO CARTELLINO E ALLA SUA SCATOLA ORIGINALI. GLI ARTICOLI RESI SENZA CARTELLINO E/O SCATOLA NON SARANNO ACCETTATI.
4. KEKKA LOU SI IMPEGNA A RIMBORSARE L'INTERO AMMONTARE, ESCLUSI I COSTI DI SPEDIZIONE.
5. NEL CASO IN CUI LE CONDIZIONI DI CUI SOPRA NON SARANNO SEGUITE, O L'ARTICOLO RESO RISULTI USATO O DANNEGGIATO, KEKKA LOU NON PROCEDERÀ CON IL RIMBORSO. IN QUESTO CASO SI PUO’ DECIDERE DI RIAVERE L'ARTICOLO PRECEDENTEMENTE ACQUISTATO PAGANDO LE SPESE DI SPEDIZIONE. DOPO QUEST'ULTIMA SPEDIZIONE NON SARÀ PIÙ POSSIBILE EFFETTUARE OPERAZIONI DI RESO.

COSA FARE PER CAMBIARE UN ARTICOLO

IN CASO SI DESIDERI IL CAMBIO DI TAGLIA O COLORE DELLO STESSO ARTICOLO, O UN ARTICOLO DIVERSO :

1. COMUNICARE L’INTENZIONE DI VOLER CAMBIARE UN ARTICOLO ENTRO 14 GIORNI LAVORATIVI DALLA CONSEGNA DELLA MERCE., SPECIFICANDO IL NUOVO PRODOTTO CHE SI DESIDERA ACQUISTARE.
2. ATTENDERE CHE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI ELABORI LA RICHIESTA E INVII LA E-MAIL DI AUTORIZZAZIONE AL CAMBIO.
3. SPEDIRE L'ARTICOLO INSIEME AL SUO CARTELLINO E ALLA SUA SCATOLA ORIGINALI. GLI ARTICOLI RESI SENZA CARTELLINO E/O SCATOLA NON SARANNO ACCETTATI.
4. KEKKA LOU APPENA RICEVERÀ’ L‘ARTICOLO SI IMPEGNA A SPEDIRE IL NUOVO ORDINE INCLUSI I COSTI DI SPEDIZIONE.
5. NEL CASO IN CUI LE CONDIZIONI DI CUI SOPRA NON SARANNO SEGUITE, O L'ARTICOLO DA CAMBIARE RISULTI USATO O DANNEGGIATO, KEKKA LOU NON PROCEDERÀ CON IL CAMBIO. IN QUESTO CASO SI PUO’ DECIDERE DI RIAVERE L'ARTICOLO PRECEDENTEMENTE ACQUISTATO PAGANDO LE SPESE DI SPEDIZIONE. DOPO QUEST'ULTIMA SPEDIZIONE NON SARÀ PIÙ POSSIBILE EFFETTUARE OPERAZIONI DI RESO O CAMBIO.

ARTICOLI DIFETTOSI

IN CASO DI ARTICOLI DIFETTOSI KEKKA LOU SI IMPEGNA A CAMBIARE L’ARTICOLO SENZA ALCUN COSTO A CARICO DEL CLIENTE O AD UN RIMBORSO COMPLETO. IN QUESTO CASO SARÀ NECESSARIO DIMOSTRARE IL DIFETTO ATTRAVERSO UNA FOTO INVIATA AL SERVIZIO CLIENTI ED ATTENDERE CONFERMA DELLA SUSSISTENZA DEL DIFETTO. UNA VOLTA ACCERTATO IL SERVIZIO CLIENTI PROVVEDERÀ’ IN BASE ALLA RICHIESTA DEL CLIENTE.

TEMPI DI RIMBORSO
IL RIMBORSO SARÀ EMESSO ENTRO 7 GIORNI LAVORATIVI, DALLA DATA DI CONSEGNA DELL’ARTICOLO.

IL RIMBORSO SARÀ EFFETTUATO IN BASE ALLA MODALITA’ DI PAGAMENTO SCELTA DAL CLIENTE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO. NON APPENA VERRÀ EMESSO, TI INVIEREMO UNA COMUNICAZIONE VIA E-MAIL.